接到投诉后，记者来到昆明花园业主刘先生的家中，看到白色沙发被浸泡的黄色痕迹，房间的部分木质地板因为坏了所以被拆了，卫生间门口的地板也已翘起来了，记者上前用手摸了摸地面还是湿的。刘先生告诉记者：“11月20日10：30，物业打电话说我家里被淹了，我立即赶回家，回到家后发现沙发旁边的暖气管内的水往外喷，家里被淹得不像样子了，沙发、地板都被水泡坏了，电脑也不能用了。物业给我们下发的通知上明确地写到，只有住户在家的情况下，才能打开暖气阀门，我家当天没人，就不能打开啊。询问后才知道，物业本来是给我家邻居开暖气阀门，没想到开错了，把我家的暖气阀门打开了。”

 “暖气试水时，物业本来是去开邻居家的暖气阀门，却误把我家的暖气阀门打开了，因为家中无人导致水漫新房，地板、沙发被泡烂，家里无法住人。物业天天说协商处理，但到现在还是没有结果。”刘先生无奈向本报投诉。

刘先生说，家里被淹了后，至昨天一直没有暖气，妻子和孩子无奈只好住在朋友家，他找物业，对方老是推诿，说正在协调，但10多天过去了也没有个结果。

随后，记者来到昆明花园的金服物业公司，对方称：“我们物业只起沟通协商的作用，责任不在物业公司。”